Introduction
Signature Host Maroc, spécialisé dans la conciergerie et gestion locative de prestige, accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom : Signature Host Maroc
- Adresse : Marrakech, Maroc
- E-mail : mouhcine.bekkari@gmail.com
- Téléphone : +212 605265707
Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec nos services :
1. Données fournies directement par vous
Via les formulaires de contact :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
Via l'inscription à notre newsletter :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
Via les cookies :
- Informations permettant de mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Communication et gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
Marketing et communication
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
Sécurité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
Analyse statistique
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards de sécurité équivalents aux nôtres et ne traitent vos données que selon nos instructions.
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, déterminée selon les critères suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
- E-mail : mouhcine.bekkari@gmail.com
- Téléphone : +212 605265707
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation
- La modification
- La destruction illicite
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- L'authentification sécurisée
- La limitation de l'accès aux données au personnel autorisé
- La sauvegarde régulière des données
- La sensibilisation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.
Types de cookies utilisés :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité).
Cookies analytiques
Permettent de mesurer l'audience et d'améliorer les performances du site (ex: Google Analytics).
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Utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité des campagnes (avec votre consentement).
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : mouhcine.bekkari@gmail.com
- Téléphone : +212 605265707
- Adresse : Marrakech, Maroc
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.